Pazarlama Nedir?

Pazarlama, pazar araştırması ve reklamcılık dahil olmak üzere ürün veya hizmetlerin tanıtımını ve satışını yapma eylemidir. Pazarlama özellikle bu alanda çalışan kişiler tarafından tanımı zor yapılabilen bir terimdir. Buna ek olarak söz konusu tanımın içerisini doldurabilmek çok kolay değildir.

Örneğin, satış kısmı zaten satışın genel tanımıyla birebir örtüşmektedir. Reklamcılık kelimesi ise birçok farklı faaliyetin işin içine girmesi anlamına gelmektedir. Nitekim daha detaylı ve derin baktığınız zaman pazarlamanın reklam ve satışla büyük ölçüde örtüştüğünü görebilirsiniz.

Başlangıçta pazarlamanın ürün geliştirme ve ürün satış aşamalarında neden gerekli olduğunu düşünebilirsiniz. Bu çok doğal olsa bile biraz daha düşünmeye başlayınca sorunuzun cevabını bulmuş olursunuz. Pazarlamacılar aslında sizin müşterilerinize en yakın olarak gördüğünüz kişilerdir.

Pazarlamacılar sürekli olarak tüketicileri araştırmakta ve analiz etmektedirler. Odak grupları oluşturmakta, tüketicileri anketlerle buluşturmakta, onların satın alım davranışlarını incelemekte ve tüm bunları şu soru dahilinde gerçekleştirmektedirler: “Tüketici söz konusu işle nerede, ne zaman ve nasıl iletişim kurmak istemektedir?”

Pazarlamanın Tanımı

Pazarlama, insanların şirketinizin ürün veya hizmetleri ile ilgilenmesini sağlama sürecidir. Bu süreç, pazar araştırması, analiz ve ideal müşterilerin ilgilerini anlama yoluyla gerçekleşmektedir. Pazarlama, ürün geliştirme, dağıtım yöntemleri, satış ve reklam dahil olmak üzere bir işletmenin tüm yönleriyle ilgilidir.

Modern pazarlama insanların bir ürünü onaylamak için basılı medyadan çok daha fazlasını kullanmaya başladığı 1950 yıllarında başlamıştır. Televizyonlar insanların evine ulaşmaya başladığında pazarlamacılar tüm kampanyaları birden fazla platformda yürütebilmeye başladı. Son 70 yılda ise pazarlamacılar çok daha önemli hale geldi. Çünkü şirketler satış başarısını en iyi hale getirmek için tüketicilere ulaşmanın en iyi yolunu bulmak istemektedirler.

Pazarlamanın Türleri

Pazarlama kampanyalarınız daha çok müşterilerinizin vakit geçirdiği alanlarla ilgilidir. Pazar araştırması gerçekleştirip ne tür bir pazarlama türüne ihtiyaç duyduğunuzu bulmak size bağlıdır. Bugün geçerli ve kullanılmakta olan pazarlama türleri ise şu şekildedir:

İnternet Pazarlamacılığı: Bu fikir işletmenizin internet ortamında varlık sahibi olmasını ve bunun üzerinden çalışmalar gerçekleştirmesini gerekli kılmaktadır.
Arama Motoru Optimizasyonu: Kısaca SEO olarak bilinen bu pazarlama türü site içeriğini optimize edip arama motoru sonuç sayfasında yer edinmeyi kapsamaktadır. Pazarlamacılar tarafından arama yapan kullanıcıları yakalamak için kullanılmaktadır.
Blog Pazarlamacılığı: Blog sayfalarının sadece yazarlara özgü bir yer olarak görüldüğü günler geride kaldı. Markalar artık blog yazıları paylaşarak sektörleri hakkında bilgi vermekte potansiyel müşterilere aradıkları bilgileri sunmaktadırlar.
Sosyal Medya Pazarlamacılığı: İşletmeler Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve buna benzer sosyal medyaları kullanarak zaman içerisinde hedef kitlelerine yönelik görünürlüğü artırmaktadırlar.
Basılı Pazarlamacılık: Gazeteler ve dergiler kimlerin abone olduğunu anlamak için daha iyi imkanlara sahip olduktan sonra işletmeler makalelere, fotoğraflara ve müşterilerin okuyabileceği türden benzer içeriklerin yayınlanmasına aracılık etmeye başlamışlardır.
Arama Motoru Pazarlamacılığı: Bu pazarlama çalışması SEO çalışmalarından biraz daha farklıdır. İşletmeler arama motorlarına belirli bir miktar ödeme yaparak indekste yer alma şansına sahiptirler. Daha çok tıklama başına ödeme olarak bilinmektedir.
Video Pazarlamacılığı: Bir dönem sadece reklamlar vardı ancak pazarlamacılar artık müşterileri eğlendirebilecek ve onları eğitebilecek türden videolar oluşturmaya ve yayınlamaya bütçe ayırmaktadırlar.

Pazarlama ve Reklamcılık

Pazarlama bir tekerlek ise reklam bu tekerlekteki parmaklıktan başka bir şey değildir.

Pazarlama, ürün geliştirme, pazar araştırması, ürün dağıtımı, satış stratejisi, halkla ilişkiler ve müşteri desteği gerektiren bir iştir. Pazarlama, bir işletmenin satış yolculuğunun tüm aşamasında gereklidir. Buna ek olarak pazarlama, hedef kitleyi tanımlamak, iletişim kurmak, onların sesini yükseltmek ve zaman içinde marka sadakati oluşturmak için sayısız platformda ve noktada kullanılabilmektedir.

Diğer taraftan, reklamcılık, pazarlamanın yalnızca bir bileşenidir. Yukarıda belirtilen daha bütünsel hedeflerin bir parçası olarak bir ürün veya hizmetin bilinirliğini yaymak için gerçekleştirilen bir stratejik çabadır. Basitçe ifade etmek gerekirse pazarlamacıların bir ürünü satmak için kullandıkları tek yöntem reklamcılık değildir.

Örneğin, bir işletme yepyeni bir ürün ortaya koymak istemektedir. Bu ürünü müşteri tabanına tanıtmak için bir kampanya oluşturulacaktır. Bu şirketin tercih ettiği kanallar Facebook, Instagram, Google ve şirketin kendi sitesidir. Tüm bu alanları her üç ayda bir çeşitli kampanyalarını desteklemek ve bu kampanyalarla potansiyel satış elde etmek için kullanmaktadır.

Aynı şirket yeni ürünü yayınlamak için sitesine indirilebilir bir ürün rehberi koymuştur. Yeni ürünün gösteren Instagram videoları paylaşmıştır ve Google’da trafiği yeni ürün sayfasına çekmek için bir dizi sponsorlu arama sonucu yatırımı yapmıştır.

Bu şirketin yaptığı çalışmalardan hangisinin reklamcılık hangisinin pazarlama olduğunu anlayabiliyor musunuz? Cevap aslında çok basit. Instagram ve Google’da yapılan çalışmalar reklamcılıktır. Instagram her ne kadar bir reklam kanalı olmasa bile markalaşma için bu açıdan değerlendirilmektedir. Bu örnekte Google ise net bir reklam platformu olarak kullanılmaktadır.

Peki pazarlama bu işin neresinde yer almaktadır? Çalışmaların tamamı pazarlama sürecidir. Instagram, Google ve internet sitesinin bir araya getirilmiş olması müşteri odaklı bir adım ve aynı zamanda üç bileşenli bir pazarlama kampanyasıdır.

Pazarlamanın 4 P’si

1960 yılında E. Jerome McCarthy bir fikirle ortaya çıkmıştır. Pazarlamanın 4 P’si olarak bilinen bu fikir şunları içermektedir: product ürün), price fiyat), place yer) ve promotion tutundurma). Bu 4 P pazarlamanın işletme ile olan etkileşim durumunu göstermektedir.

Ürün

Bir işletme satışını yapmak için bir ürün fikri ortaya çıkarmış olsun. Bir sonraki adım hiçbir şey yapmadan beklemek değildir. Böyle olursa herhangi bir satış yapamazsınız.

Bunun yerine pazarlama ekibinizin pazar araştırması yapması ve belirli kritik sorulara cevap bulması gerekmektedir. Hedef kitleniz nedir? Pazar bu ürün için uygun mu? Hangi mesajlar ürün satışlarını yükseltir? Bu mesajlar hangi platformda iletilmelidir? Ürün geliştiricileri ürünü daha başarılı olması için neler yapabilir? Ürünün odak grubu nedir? Odak grubunun soruları ve beklentileri nelerdir?

Pazarlamacılar bu sorulara verilen cevapları kullanarak ürüne yönelik talebi anlamaktadır. Buna ek olarak odak grupları veya anket katılımcıları ile ürün kalitesinin geliştirilmesini sağlamaktadır.

Fiyat

Pazarlama ekibiniz rakiplerinizin ürün fiyatlarını kontrol edecek veya odak gruplarını ve anketleri kullanarak ideal müşterilerin bu ürüne ne kadar ödeme yapabileceğini öğrenecektir. Eğer fiyat çok yüksekse müşteri tabanında kayıp yaşayabilirsiniz. Eğer fiyat çok düşükse kazanmanız gerekenden daha azını kazanırsınız. Pazarlamacılar sektör araştırması ve müşteri analiz yoluyla fiyatın en iyi seviyede olmasını sağlamaktadırlar.

Yer

Pazarlama departmanının işletmenin müşterilerini analiz edip inceleyerek ürünlerin nerede ve nasıl satılacağını anlaması gerekmektedir. Belki bir e-ticaret sitesi tek başına yeterli olacak ve fiziksel bir konumdan daha iyi performans gösterebilecektir. Belki ürün satışı için uygun olan platformların bulunması çok daha doğru olabilecektir. Tüm bunlar pazarlamacıların araştırmaları sonrasında tespit edilebilmektedir.

Tutundurma

Tutundurma, tüm online veya basılı reklamcılık faaliyetleri, etkinlikler veya indirimler gibi satış bilinci oluşturmak ve ürüne ilgiyi artırmak için yapılan girişimlerdir. Bu süreç dâhilinde halkla ilişkiler kampanyaları, reklamlar veya sosyal medya tanıtımları gibi faaliyetlerle karşılaşabilirsiniz.

Pazarlama bir işletmenin tüm alanlarına dokunabilmektedir. Pazarlama çalışmalarını anlamak ve onları işletmenizin başarısı ve verimliliği için kullanmanız son derece önemlidir.

kaynak Seda öztürk